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搭乘前，要系紧鞋带，留心疏松、拖曳的衣饰(例如长裙、礼服等)，以防被梯级边沿、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。预备搭乘时，要按顺序依次搭乘，请勿相互推挤，特别是有老龄人、儿童及视力较弱者共同乘用时更应留意。踏入自动扶梯时，要留意双脚离开梯级边沿，站在梯级踏板黄色安全警示边框内。勿踩在2个梯级的接壤处，以免摔倒。
搭乘时，要面向梯级运动方向站立，一手扶握扶手带，以防因紧急停梯或他人推挤等意外情况摔倒。若因故障扶手带与梯级运行不同步时，留意随时调整手的位置。
离开时，要顺梯级运动之势抬脚迅速迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防绊倒或鞋子被夹住。
搭乘时，不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处，避免梯级运 动时因挂拽而造成不必要的伤害。
离开时，不要在自动扶梯或自动人行道出口处逗留，以免影响其它乘客。
应急“三步曲”
如在乘坐自动扶梯过程中碰到故障，应采取如下措施：
第 一步：保持镇静，不乱情绪;
第二步：有序离开电梯，避免造成踩踏事故;
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